網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)前期工作準(zhǔn)備
要與客戶溝通前,首先要了解客戶的基本情況,是客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的了解程度。所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝,古人是不會(huì)騙我們的。營(yíng)銷顧問(wèn)到底要了解客戶哪些問(wèn)題呢?請(qǐng)看下面分解。
客戶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了解
1、網(wǎng)絡(luò)部門人員配備
客戶有無(wú)專職網(wǎng)絡(luò)部人員?數(shù)量是多少?這些人員的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)如何?
2、目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷陣地溝通
①、網(wǎng)站:用戶體驗(yàn)角度看,客戶的網(wǎng)站是否有良好的用戶體驗(yàn)?從seo角度,客戶的網(wǎng)站排名如何?網(wǎng)站是否有利于搜索引擎優(yōu)化?
②、運(yùn)營(yíng):客戶目前除了運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站之外是否運(yùn)營(yíng)了其他網(wǎng)絡(luò)渠道、運(yùn)營(yíng)狀態(tài)如何?微博是否加V、裝修、運(yùn)營(yíng)?公司博客與論壇是否常態(tài)運(yùn)營(yíng)?等等。
③、廣告:客戶現(xiàn)階段有無(wú)進(jìn)行中的網(wǎng)絡(luò)資金投入,譬如論壇廣告位、店鋪信用認(rèn)證等。效果如何?
3、預(yù)期效果
客戶希望能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)樹(shù)立口碑還是直接產(chǎn)生銷售?客戶希望的投入產(chǎn)出比是多少?當(dāng)然在這一階段有的客戶可能會(huì)有一些過(guò)高的期望,我們可以記下來(lái),再次溝通時(shí)一并解決。
4、預(yù)算
公司打算在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面投入的預(yù)算是多少?分為幾個(gè)階段、每個(gè)階段各打算有多少投入?是否根據(jù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)有資金調(diào)整(譬如我之前遇到過(guò),每產(chǎn)生一筆網(wǎng)絡(luò)訂單、下一階段網(wǎng)絡(luò)投入就增加上一階段訂單額的百分之五)?
登尼特是一家運(yùn)用更科學(xué)的原理和有限的方法,結(jié)合自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),提供專業(yè)信息咨詢服務(wù)和策劃服務(wù)的專業(yè)企業(yè)顧問(wèn)公司,如您有關(guān)于營(yíng)銷顧問(wèn)服務(wù)需進(jìn)一步查詢,請(qǐng)致電852-27826888(香港);0755-82143181(中國(guó));603-2141 8908(馬來(lái)西亞)
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