要與客戶溝通前，首先要了解客戶的基本情況，是客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的了解程度。所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，古人是不會(huì)騙我們的。營(yíng)銷顧問(wèn)到底要了解客戶哪些問(wèn)題呢？請(qǐng)看下面分解。

客戶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了解
1、網(wǎng)絡(luò)部門人員配備
客戶有無(wú)專職網(wǎng)絡(luò)部人員？數(shù)量是多少？這些人員的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)如何？

2、目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷陣地溝通
①、網(wǎng)站：用戶體驗(yàn)角度看，客戶的網(wǎng)站是否有良好的用戶體驗(yàn)？從seo角度，客戶的網(wǎng)站排名如何？網(wǎng)站是否有利于搜索引擎優(yōu)化？
②、運(yùn)營(yíng)：客戶目前除了運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站之外是否運(yùn)營(yíng)了其他網(wǎng)絡(luò)渠道、運(yùn)營(yíng)狀態(tài)如何？微博是否加V、裝修、運(yùn)營(yíng)？公司博客與論壇是否常態(tài)運(yùn)營(yíng)？等等。
③、廣告：客戶現(xiàn)階段有無(wú)進(jìn)行中的網(wǎng)絡(luò)資金投入，譬如論壇廣告位、店鋪信用認(rèn)證等。效果如何？

3、預(yù)期效果
客戶希望能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)樹(shù)立口碑還是直接產(chǎn)生銷售？客戶希望的投入產(chǎn)出比是多少？當(dāng)然在這一階段有的客戶可能會(huì)有一些過(guò)高的期望，我們可以記下來(lái)，再次溝通時(shí)一并解決。

4、預(yù)算
公司打算在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面投入的預(yù)算是多少？分為幾個(gè)階段、每個(gè)階段各打算有多少投入？是否根據(jù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)有資金調(diào)整（譬如我之前遇到過(guò)，每產(chǎn)生一筆網(wǎng)絡(luò)訂單、下一階段網(wǎng)絡(luò)投入就增加上一階段訂單額的百分之五）？

登尼特是一家運(yùn)用更科學(xué)的原理和有限的方法，結(jié)合自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提供專業(yè)信息咨詢服務(wù)和策劃服務(wù)的專業(yè)企業(yè)顧問(wèn)公司，如您有關(guān)于營(yíng)銷顧問(wèn)服務(wù)需進(jìn)一步查詢，請(qǐng)致電852-27826888（香港）；0755-82143181（中國(guó)）；603-2141 8908（馬來(lái)西亞）

返回首頁(yè)     返回上頁(yè)